Clientes que possuem contas em instituições financeiras devem estar atentos a uma nova tentativa de fraude que está sendo praticada por meio de ligação telefônica, conforme informações divulgadas pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Golpistas entram em contato com os clientes, se passando por gerentes falsos de bancos.
Pedem informações sigilosas e outros dados bancários com o objetivo de aplicar o golpe. Comumente, o fraudador oculta o número de origem da ligação, simulando ser uma ligação interna do banco ou da agência do cliente.
Ao fingir representar a instituição bancária, o estelionatário afirma que houve débitos indevidos na conta corrente do cliente ou que o cartão foi alvo de clonagem. Argumentam a necessidade de realizar uma atualização de segurança. Ao fornecer os dados e senhas aos golpistas, tais informações são utilizadas para efetivar o golpe.
A Febraban adverte que nenhum colaborador de banco entra em contato com os correntistas para solicitar informações bancárias. Por isso, ao receber uma ligação dessa natureza, a orientação é desligar o telefone. Caso haja dúvidas, o cliente deve buscar as vias oficiais do banco.
“Nenhum gerente ou empregado bancário solicita senhas, dados bancários e, muito menos, que o cliente realize uma transação financeira para solucionar supostos problemas na conta. Se receber esse tipo de contato, interrompa imediatamente. Em caso de dúvidas, entre em contato com os canais oficiais do banco”, ressaltou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
Conforme a orientação da Febraban, é fundamental que o cliente esteja alerta, pois os bancos nunca requerem informações pessoais, senhas, atualizações de sistemas, códigos de segurança, pagamentos ou reembolsos de transações.
Além disso, o órgão instrui que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso estritamente pessoal, não transferível e exclusivo do cliente, não devendo ser compartilhados com terceiros. Tais dados nunca devem ser informados durante uma ligação telefônica, e-mails ou links suspeitos.
Caso seja vítima de alguma fraude, o cliente deve comunicar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam tomadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Também é fundamental registrar um boletim de ocorrência.
Fonte: Agência Brasil
