Os municípios de Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Olinda, São Paulo, Brasília e Belo Horizonte já estão em plena celebração do Carnaval, com pessoas em busca de entretenimento nos desfiles de rua, escolas de samba, festas e música baiana.
Com o intuito de evitar armadilhas para os visitantes nacionais e estrangeiros e garantir que todas as contratações sejam legítimas, o Departamento Nacional de Turismo disponibiliza o Registro Nacional de Fornecedores de Serviços Turísticos (Cadastur).
Através do sistema oficial do governo federal, é viável verificar se uma empresa ou um profissional do ramo do turismo opera de acordo com as regulamentações brasileiras.
O Cadastur concentra e identifica os prestadores de serviços turísticos em solo nacional autorizados a desempenhar suas funções e que são reconhecidos pelo Ministério do Turismo.
A inscrição é mandatória para empresas e profissionais que atuam em atividades relacionadas ao turismo, como guias, agências de viagens, estabelecimentos de hospedagem, organizadores de eventos, centros de convenções, casas de espetáculos, transportadoras de turismo, parques temáticos e acampamentos turísticos.
Hoje, em âmbito nacional, existem mais de 190,6 mil fornecedores registrados e, portanto, em conformidade com o Cadastur.
Maneira de acessar
A verificação gratuita dos fornecedores de serviços turísticos registrados pode ser realizada através do website do instrumento Cadastur.
Ao acessar o site, é necessário clicar em “Sou Turista – Consultar Fornecedores”.
A busca pode ser feita através do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), nome comercial da empresa ou até mesmo pelo Cadastro de Pessoa Física (CPF), no caso dos guias de turismo. A pesquisa ainda pode ser filtrada por localidade e tipo de atividade exercida.
Se o prestador não constar na busca, é provável que o serviço não esteja regularizado.
Sugestões
O portal do Cadastur também oferece sugestões para contratar serviços turísticos e acertar no planejamento da viagem do consumidor.
- Desconfie de valores muito abaixo da média do mercado;
- Busque depoimentos;
- Confira avaliações sobre o fornecedor de serviços, por exemplo, em sites de críticas online;
- Analise as cláusulas do contrato antes de assiná-lo e tire todas as dúvidas, principalmente, sobre os procedimentos de cancelamento e possíveis modificações;
- Exija e mantenha em segurança os comprovantes de aquisição do serviço turístico (contrato, e-mails, propagandas, ingressos, nota fiscal) que poderão ser úteis em caso de necessidade de reclamação de direitos;
- Por segurança, contrate companhias de ecoturismo ou turismo de aventura que sigam normas técnicas de segurança da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Queixa
O Ministério do Turismo aconselha o consumidor a reportar empresas e profissionais não registrados no Cadastur.
Caso se sinta lesado em seus direitos de consumidor, seja em relação ao que foi contratado ou ao que foi anunciado na publicidade, o cliente deve procurar o órgão de defesa do consumidor em seu estado para formalizar a queixa.
Outra alternativa é acessar a plataforma Consumidor.gov.br.
Esse é um serviço público colaborativo que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas para resolver disputas de consumo.
Dados do carnaval
Em 2026, a projeção do Ministério do Turismo (MTur) é que mais de 65 milhões de foliões participem das festividades em todo o Brasil, representando um aumento de 22% em comparação com 2025.
A festa movimentará cerca de R$ 14,48 bilhões em todo o país, um acréscimo de 4% em relação ao mesmo período de 2025, segundo a estimativa divulgada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
Fonte: Agência Brasil